Hoe gaan wij om met uw gegevens?
Bij Q for Mental health vinden we uw privacy en vertrouwelijkheid heel belangrijk. Hieronder leggen we in gewone taal uit wat we online wel en niet doen met uw gegevens.
1. Welke gegevens verzamelen we via de website?
Via de website kunnen we gegevens van u ontvangen als u:
- een contactformulier invult;
- een online evaluatieformulier invult;
- zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief (indien van toepassing).
Het gaat dan bijvoorbeeld om:
- naam (of initialen/pseudoniem),
- e-mailadres en eventueel telefoonnummer,
- uw bericht of feedback,
- bij evaluaties: uw ervaring met de behandeling (inhoudelijk zo beperkt mogelijk).
Daarnaast registreert ons systeem technische gegevens zoals IP-adres en bezoekstatistieken. Dit gebruiken we alleen om de website goed te laten werken en te verbeteren.
2. Waarvoor gebruiken we deze gegevens?
We gebruiken uw gegevens:
- om uw vraag of aanmelding te beantwoorden;
- om evaluatieformulieren te verwerken en onze zorg te verbeteren;
- om de website technisch te beheren en veilig te houden.
We gebruiken uw gegevens niet voor reclame of andere commerciële doeleinden en we verkopen uw gegevens nooit.
3. Wie kan uw gegevens inzien?
- Binnen Praktijk Querido: alleen medewerkers die de informatie nodig hebben voor hun werk (bijvoorbeeld voor het beantwoorden van uw bericht of het verwerken van een evaluatie).
- De Stal Creatief Bureau beheert de website, e-mail en formulieren als verwerker namens ons. Zij hebben een verwerkersovereenkomst met ons en mogen uw gegevens alleen gebruiken om de website technisch goed en veilig te laten werken.
4. Hoe beveiligen we uw gegevens?
- De website en formulieren maken gebruik van een versleutelde verbinding (HTTPS);
- Gegevens staan op beveiligde servers binnen de EU (of met gelijkwaardige AVG-waarborgen);
- Alleen geautoriseerde personen hebben toegang, met sterke wachtwoorden en, waar mogelijk, extra beveiliging (zoals twee-staps-inloggen);
- We maken back-ups om verlies van gegevens te voorkomen.
5. Hoe lang bewaren we uw gegevens?
We bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is:
- Contactformulieren: zo lang als nodig om uw vraag af te handelen en eventueel vast te leggen in uw dossier als dat relevant is voor uw behandeling.
- Evaluatieformulieren: zolang als nodig voor kwaliteitsverbetering en eventuele onderzoeksrapportages, in principe alleen in geanonimiseerde vorm.
- Technische loggegevens: beperkt in tijd, vooral voor beveiliging en foutopsporing.
De precieze termijnen kunnen verschillen afhankelijk van het doel en wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld bewaartermijnen voor medische dossiers).
6. Belangrijk: de website is niet bedoeld voor spoed
De website, e-mail en evaluatieformulieren zijn niet geschikt voor spoed of crisissituaties.
- Bij acute psychische nood: neem contact op met uw huisarts, de huisartsenpost of bel 112.
- Bij suïcidegedachten: bel 113 of 0800-0113 (www.113.nl).
7. Uw rechten
Op grond van de privacywetgeving (AVG) heeft u o.a. het recht om:
- uw gegevens in te zien;
- onjuiste gegevens te laten corrigeren;
- in bepaalde gevallen gegevens te laten verwijderen of het gebruik te beperken;
- bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van gebruik.
U kunt hiervoor contact met ons opnemen (zie hieronder). Als u van mening bent dat er niet zorgvuldig met uw gegevens wordt omgegaan, kunt u ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
8. Vragen over privacy?
Heeft u vragen over hoe wij met uw gegevens omgaan, of wilt u gebruikmaken van uw rechten?
Neem dan contact op met:
Praktijk Querido
E-mail: info@praktijkquerido.nl
Telefoon: 035-6422284