De Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ 2018) regelt dat cliënten invloed kunnen uitoefenen op het beleid van zorginstellingen. Het gaat hierbij niet om individuele klachten, maar om de gemeenschappelijke belangen van cliënten.Zorgaanbieders zijn verplicht een cliëntenraad in te stellen wanneer zij structureel zorg verlenen. De cliëntenraad vertegenwoordigt de belangen van cliënten en overlegt met de leiding van de instelling over onderwerpen die voor hen van belang zijn.
Rol van de cliëntenraad
De cliëntenraad denkt mee over het beleid van de instelling en brengt advies uit over onderwerpen die cliënten direct raken. Het gaat bijvoorbeeld om de organisatie van zorg, kwaliteit van behandeling, veiligheid en het dagelijks functioneren van de instelling. De raad richt zich op het collectieve belang van cliënten en vormt daarmee een aanvulling op individuele klachtenprocedures.
Bevoegdheden
De cliëntenraad heeft verschillende rechten die wettelijk zijn vastgelegd. De instelling moet de cliëntenraad betrekken bij belangrijke besluiten en hierover advies vragen. Bij een aantal onderwerpen heeft de cliëntenraad een zwaardere positie en is instemming vereist voordat een besluit kan worden genomen. Dit geldt bijvoorbeeld voor het beleid rond kwaliteit van zorg, veiligheid en de klachtenregeling. Daarnaast heeft de cliëntenraad recht op tijdige en volledige informatie om zijn taak goed te kunnen uitvoeren.
Samenstelling
De cliëntenraad bestaat bij voorkeur uit cliënten of hun vertegenwoordigers, zoals familieleden. De raad moet een goede afspiegeling vormen van de cliëntenpopulatie van de instelling.
Plaats binnen het geheel
De WMCZ verschilt van de klachtenregeling zoals geregeld in de Wkkgz. Waar de Wkkgz zich richt op individuele klachten, gaat de WMCZ over inspraak op het niveau van de instelling als geheel.